本轮疫情发生后，甘肃省人社厅坚决落实省委、省政府关于高效统筹好疫情防控和经济社会发展的决策部署，以高度的责任感，一手抓疫情防控，一手抓工作落实。高校毕业生就业，牵动着千家万户的心。本轮疫情恰逢高校毕业生离校择业就业的关键时期，为确保毕业季高校毕业生人事档案管理服务工作有序进行，甘肃省人社厅积极调度各级人社部门，结合实际调整经办服务模式，及时发布通知公告，大力推行“不见面服务”，加大全程网办力度，做到了档案服务“不打烊”，最大限度减少疫情对人事档案转递的影响，解除高校毕业生择业就业的后顾之忧。一是协调开辟档案转递绿色通道。弹性上班期间，在确保防疫安全的前提下，主动联系高校、用人单位、邮政通信等部门第一时间开辟绿色通道，为毕业生办理档案接收、转递手续等提供快办服务，解决高校毕业生就业的后顾之忧。二是积极推行不见面受理服务。根据疫情发展情况，及时发布了《关于实行不见面和预约服务的公告》，在档案管理服务方面推行不见面受理，通过预约办、邮寄办、网上办等方式提供服务。同时，公布了工作邮箱，由当日值班人员在线负责解答咨询和提供经办服务指导。三是畅通咨询服务渠道。省厅人才中心和人才市场每天安排专人24小时值守服务热线，确保咨询服务渠道畅通，及时在线答复高校毕业生档案查询、改派、转递、流动人才党员管理、社会保险申报、退休认证、养老金调整和户籍管理等群众关心的问题，实现人社服务“不来即享”。四是加强政策解读和经办服务宣传。针对疫情封控管理期间群众的经办服务诉求，积极通过微信公众号等新媒体平台以长图、短视频等高校毕业生喜闻乐见的形式宣传政策及档案管理业务知识，为毕业生答疑解惑，及时帮助他们解决急难愁盼问题。据统计，本轮疫情发生以来，省级人力资源公共服务机构已通过信息系统接收档案5439份，其中，毕业生档案5395份。线上答复群众咨询370余人次，省人力资源市场官方抖音直播间宣讲档案管理知识及就业政策10场次，累计在线观看人数近3万人。