夏日炎炎，槐花芬芳。连日来，兰州市公有房屋管理中心干部职工走出机关，深入楼区院落，走访住户，察民情，解民忧。自全省开展“三抓三促”行动以来，该中心开展以“大讲堂、大走访、大发展”为主题的三大活动，全力营造学习氛围，积极推动作风转变，不断提升工作效能。

学理论学业务 提升服务群众能力 

4月14日，兰州市公房中心开办的“公房大讲堂”正式开讲，针对干部职工理论武装不深、知识储备不足、学用结合不紧三个方面的突出问题，利用大讲堂学习交流平台，邀请省、市委党校教授、行业专家及业务骨干专题授课，学习《数字经济赋能经济发展》《兰州市直管公房管理办法》等，全面学习政治理论、法律法规、保障房业务知识。同时，开设“一季一测”考试，同步检测学习成效。此外，该中心利用线上线下学习渠道，组织干部职工学习保障房方面的法律法规和政策，学习保障房的最新管理经验模式，了解公租房的申请程序、保障条件、优抚对象、资格审核、资格确认、摇号配租、房屋接管、分配入住、日常管理和退出机制等，确保干部职工掌握政策法规，熟悉工作流程。

为提升干部职工的业务能力和工作水平，持续增强服务群众、干事创业的本领，推进“三抓三促”行动走深走实，兰州市公房中心组织开展“思想要提升，我该懂什么”“问题要解决，我该干什么”“能力要增强、我该会什么”等专题学习交流研讨会。坚持以学促知、以知促行、以行见效，立足工作发展实际，加快补齐知识短板、提高能力素质，真正把学习研讨成果转化为谋划工作的思路、破解难题的措施、推动发展的动力，以崭新的姿态开创保障房工作的新局面。

入户走访办实事 暖心服务解民忧       

近期，兰州市公房中心400余名干部职工走出机关，走近公房、公租房住户，倾听群众心声，了解群众所求所盼，用实际行动着力解决群众急难愁盼问题。

在走访过程中，干部们了解到城关区民勤街45号平房院落，独自居住着一位97岁高龄的张长斋老人，由于房屋建成于上世纪60年代，年久破损，存在安全隐患，几年前庆阳路房管所对房屋进行了修缮，更换了椽子，铺压了屋面，粉刷了墙壁。最近工作人员在走访中发现老人卧室和客厅照明灯管老化，房间昏暗。庆阳路房管所立即安排小修养护队的电工为老人更换新的灯具，改善了照明条件。同时对老人房间内的电气、煤气设施等存在安全隐患的地方进行了详细检查，叮嘱老人要注意安全。平时遇到下雨，不论白天黑夜，管段房管员马双云总是来到老人家里，查看房子是否漏雨、院内有无积水，像亲人一样对老人关怀备至，老人总是拉着小马的手话家常，总有说不完的心里话。

位于城关区大砂坪69-72号平房院落的一处公共厕所由于年久失修，屋顶、墙体早已严重损坏，存在较大安全隐患。厕所地势低洼，每逢阴雨天地面都有大量积水，厕所内卫生情况更是糟糕，每到夏天，刺鼻的异味和蝇虫给这里上百户居民的日常生活带来诸多不便。 靖远路房管所以“三抓三促”行动为契机，聚焦百姓“急难愁盼”问题，对该处公厕进行翻建改造，改造工程自4月20日正式开始施工，历时30余天，已完成工程并正式投入使用。公厕旧貌换新颜，进一步提升了群众生活品质。既让“方便之处”更加方便，也极大改善了周边环境卫生状况，获得了居民们的一致好评。

抓落实提效能 促进行业高质量发展

今年以来，兰州市公房中心全面贯彻落实“三抓三促”行动决策部署，进一步强化工作效能、服务效能和发展效能，全面推动新时期保障性住房管理工作大发展。

兰州市公房中心积极提升服务水平，采取一系列措施改善民生促进发展。聚焦打造宜居，力促住房保障“大提升”。充分发挥公租房“兜底”作用，助力困难群众实现“安居梦”。认真落实住房保障各项优抚政策，借力打造“亲情服务、暖心保障”品牌，帮助城镇低收入人员、新就业大学生和外来务工人员解决住房困难问题；聚焦织密民生保障网，力促为民服务“大提升”。全面梳理管理服务流程，基层8个房管所精心打造“一站式”服务大厅，打造“服务铁军”“群众之家”服务品牌，着力塑造为民服务新形象，两支小修养护服务队为住户无偿提供小修养护服务529次；聚焦全面打造智慧服务，力促住房保障信息化建设“大提升”。结合我市“新型智慧城市”建设要求，推进数字资源赋能住房保障、公房管理和安全管理。科学运行兰州市直管公房管理系统、兰州市住房保障管理系统和兰州市公房安全管理系统，充分发挥信息系统功效，提升信息化管理水平和科学化管理能力。全面打造“兰州公房”服务终端平台，利用“兰州公房”APP、“兰州公房”微信公众号，推广“网上缴费、网上保修、一网通办”，目前已有7914户直管公房和公租房住户关注使用“兰州公房”微信公众号，开展线上服务。此外，聚焦实现管理精细化，力促公房管理“大提升”。认真贯彻执行《兰州市直管公房管理办法》，规范公房资产管理、租赁管理和租金管理。建立公房电子档案19006户，建档率95.25%；聚焦统筹发展和安全，力促安全宜居“大提升”。全面落实安全生产责任制，紧盯老旧公房使用安全、高层住宅消防安全、危险区域防汛安全等“三大”重点领域，完善各种安全应急预案，强化安全生产网格化管理，开展春季房屋普查，坚持做好每月2次的“安全生产检查日”活动。实施房屋安全和消防安全隐患排查整治，开展防汛应急和消防安全演练8次，成立防汛抢险队19支，全方位做好防汛，确保群众安全度汛。